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FAQ

よくある質問

買取・査定・お店に関するよくあるご質問をまとめました。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

買取について

付属品（箱・充電器など）がなくても買取できますか？+
はい、本体のみでも査定・買取が可能です。付属品が揃っている場合は査定額アップの対象になることがあります。
画面割れや故障している端末でも買取できますか？+
はい、画面割れ・電源が入らない・水没など、故障・破損している端末も買取対象です。状態に応じた価格を提示いたします。
分割払いが残っている端末でも買取できますか？+
残債がある端末でもお申込みいただけます。ただしキャリアでの残債状況によりご案内が異なる場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。
家族名義の端末を持ち込んでも買取してもらえますか？+
原則、ご契約名義ご本人の端末のみお取り扱いしております。ご家族の端末をお持ち込みの場合は、名義人ご本人によるお申込みが必要です。
掲載されていない機種の買取は可能ですか？+
掲載のない機種についても査定可能な場合がございます。お気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。
年齢制限はありますか？+
18歳未満のお客様は保護者の同意書が必要です。

査定について

査定にはどのくらい時間がかかりますか？+
店頭査定は10〜20分程度です。宅配買取の場合、ご自宅での簡易査定は最短5分、ご発送後の正式査定は最短翌営業日で完了します。
査定価格はどのように決まりますか？+
本体の傷や状態、バッテリーの状態、付属品の有無、市場相場・在庫状況などを総合的に判断して価格を決定しています。表示価格はすべて税込・送料込みの最終金額です。
同じ機種でも査定額が人によって違うのはなぜですか？+
状態・使用感・購入時期・カラー・在庫状況などにより査定額は変動します。サイト上の価格は状態が良好な場合の目安価格です。
査定だけしてもらって、売らないこともできますか？+
もちろん可能です。査定結果にご納得いただけない場合、無理に買取をすすめることはありません。
データはしっかり消去されますか？+
国際基準に準拠したデータ消去を全端末に実施し、消去証明書を発行しています。
バッテリーの劣化表示が出ている場合、査定額に影響しますか？+
バッテリーの状態は査定項目の一つのため、劣化の度合いに応じて減額となる場合があります。

お店・お支払いについて

予約なしで来店しても大丈夫ですか？+
予約なしでもご来店いただけます。事前にお問い合わせフォームよりご連絡いただくとスムーズにご案内できます。
支払い方法は何がありますか？+
銀行振込に対応しています。査定完了後、最短翌営業日にご指定口座へお振込みいたします。
本人確認書類は必要ですか？+
買取をお申込みの際は、運転免許証・マイナンバーカード・住民票の写しなどご本人確認書類が必要です。査定のみのご来店では不要です。
送料や手数料はかかりますか？+
宅配買取の送料・査定手数料・振込手数料はすべて無料です。追加費用は一切発生しません。
盗品や不正契約の端末は買取できますか？+
盗難品・不正に取得された端末・契約に問題がある端末はお取り扱いできません。